12 June 2018 / reputation management / FR 

Millennials en reputatie van de CEO beïnvloeden resultaten

Colruyt voert reputatieranking aan, Duvel Moortgat is de grootste stijger  

Brussel, donderdag 26 april 2018 – Communicatiebureau akkanto, exclusieve partner van het Reputation Institute in België, maakte vandaag de RepTrak® Belgium resultaten bekend. Deze jaarlijkse studie meet de reputatie van toonaangevende bedrijven in België. Colruyt blijft steevast op kop van de Belgische reputatie ranking met een excellente score van 81,3 (+1,2 t.o.v. vorig jaar). Ondanks de stijging in hun reputatiescore, kan Colruyt toch niet op zijn lauweren rusten. De reputatiekampioen wordt namelijk op de voet gevolgd door de bedrijven Lotus Bakeries (score: 80,2) en Duvel Moortgat (score: 78,0). Voor NMBS is er dit jaar zowel goed als minder goed nieuws. Ondanks hun laatste plaats in de ranking, kreeg hun reputatiescore dit jaar wel een flinke boost (score: 51,4; +2,3 t.o.v. vorig jaar).

 

Colruyt blijft op één, voor nu

De achtste editie van de RepTrak® Belgium gaf een vertrouwde winnaar aan. Ook dit jaar voert Colruyt de reputatieranking aan met een excellente score van 81,3. Hiermee gaat Colruyt door op zijn elan, nadat het vorig jaar weer de kaap van 80 punten overschreed. Deze stijging was dit jaar nodig om de eerste plaats te blijven behouden. Lotus Bakeries behaalt namelijk de tweede plaats met een uitstekende score van 80,2. Op de derde plaats vinden we Duvel Moortgat terug die met een reuzensprong van maar liefst +7,8 punten drie plaatsen klimt in de RepTrak® Belgium. De brouwerij is hiermee ook meteen de sterkste stijger in RepTrak® Belgium ranking. Andere sterke stijgers zijn: Alken-Maes (+6,7), Telenet (+6,5), Orange (+5,9), Spadel (+5,6) en Belfius (+3,9).

In vergelijking met de scores van vorig jaar, zijn slechts vier dalers te noteren. De grootste daling is op te meten bij de reputatiescore van Carrefour. De retailer valt terug op een score van 62,5, hoewel dit in 2017 nog 67,7 bedroeg. Hier eist de impact van de herstructurering haar tol.

Invloed van jonge millennials op reputatie

Uit de RepTrak® Belgium studie blijkt dat jonge millennials (personen tussen 18 en 24 jaar) een aanzienlijk positievere perceptie hebben van bedrijven. De betere reputatiescore bij deze doelgroep is vooral te verklaren door de vaak sterkere emotionele band die jongeren hebben met bepaalde bedrijven. De cijfers tonen echter aan dat de vrouwelijke millennial iets kritischer is ten opzichte van haar mannelijke leeftijdsgenoot. Een belangrijke boodschap voor de communicatie van bedrijven richting de jongere doelgroep.

Zichtbare CEO onmisbaar voor reputatie

Volledig nieuw dit jaar is het onderzoek naar de impact van de CEO op de reputatie van ondernemingen. Bedrijven kunnen anno 2018 niet langer toekijken vanaf de zijlijn naar het maatschappelijk debat. De perceptie van de consument wordt vandaag beïnvloed door het ethisch en sociaal beleid dat een onderneming voert. CEOs die hierin het voortouw nemen en zich opstellen als voorbeeldfiguur zien dat vertaald in de bedrijfsreputatie. De meeste Belgische CEOs hebben dit goed begrepen: de gemiddelde perceptie van CEOs in België ligt met een score van 71,2 hoger dan de algemene perceptie van de ondernemingen, die samen een gemiddelde score halen van 66,7.

“De CEO is het uithangbord van je bedrijf. Meer en meer bedrijven beseffen de toegevoegde waarde van een zichtbare leider en de correlatie tussen de daden van de CEO en de reputatie van het bedrijf,” verduidelijkt Walter Gelens Partner bij akkanto.

 

RepTrak® Belgium 2018 – Pulse Scores

PulseScores2018

Uitmuntend      80 en hoger

Sterk               70.0 – 79.9

Matig               60.0 – 69.9

Zwak               40.0 – 59.9

Slecht              40 en lager

Een wetenschappelijke methodologie

Met behulp van de RepTrak®-methode kunnen bedrijven de factoren identificeren die hun reputatie bepalen om deze vervolgens te sturen. Dit gebeurt aan de hand van een kwantitatieve en gestandaardiseerde meting. Verder stelt het model bedrijven in staat om hun bedrijfsreputatie te vergelijken, niet alleen met organisaties uit dezelfde sector, maar ook met andere ondernemingen wereldwijd. De RepTrak® Pulse score is gebaseerd op vier emotionele indicatoren, namelijk waardering, gevoel, vertrouwen en bewondering.

Verder worden 23 gerelateerde attributen gemeten die gelinkt zijn aan producten, innovatie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, corporate governance, leiderschap, financiële prestaties en werkomgeving.

 

 

* * *

Het in Brussel gevestigde onafhankelijke communicatieadviesbureau akkanto combineert strategisch advies met kwaliteitsvolle implementatie. De dienstverlening omvat een uitgebreide reeks communicatiedisciplines, waaronder reputatiemanagement, interne en externe corporate communicatie, CSR, financiële communicatie, public affairs, crisiscommunicatie, mediarelaties, coaching en training.

akkanto is de exclusieve partner van het Reputation Institute, wereldleider op het gebied van reputatiemetingen. akkanto biedt een unieke begeleiding tijdens alle fases van reputatiemanagement en gebruikt daarbij de gestandaardiseerde meetmethoden van het Reputation Institute, gecombineerd met gespecialiseerde kennis op het gebied van stakeholder management.  

* * *

 

Voor meer informatie, gelieve contact te nemen met:

akkanto

Walter Gelens

Tel: +32 (0)2 610 10 54

GSM: +32 (0)472 50 50 05

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

twitter google+ linkedin